妙手云医
作者：林红 北京和平里医院
病人选药、医生照开处方的主动-被动型医患关系，它既损害病人利益，也不利于医务人员技术水平提高 。因此，要建立合理的医患关系。
如何改善医患关系 ？
1. 加强宣传教育。应当把握正确的社会舆论导向，要从大局出发，在不损害医患关系的前提下，客观公正地反映事实。多做一些化解矛盾促使医患双方相互理解的工作，积极倡导“在服务上以病人为中心，在交往中相互尊重理解”的医患模式。
2. 加快医疗体制改革步伐，进一步完善社会保障体系。医患关系是一个涉及多种因素的社会概念，要构筑一个新的医患关系，就必须要完善社会保障体系，加快医疗体制改革。针对普遍关注的药品价格问题，应当从流通环节入手，在控制源头的基础上加大监督管理力度，以保证广 大老百姓享受基本的医疗服务。医疗机构要把服务领域从单纯的疾病诊治向促进健康，提高生活 质量转变，并进一步开展心理咨询、健康指导、预防保健等各项社会服务，充分体现“以病人为中心”的理念，保证满足病人各种合理需求。
3.加强医德医风建设。医德医风问题是社会关心的热点，其建设是一项长期的任务。必须从强化制度，建立健全各项监督机制入手，增强法律意识，牢固树立为病人服务的思想，明确医务人员的权利和义务，提高自律意识，自觉维护医院和自身形象，营造以敬业奉献为荣的良好工作氛围，以做好医务工作才能真正体现自身价值为人人追求的目标。
4. 加强医患之间的沟通。与患者及其家属沟通不到位或沟通不当在医疗纠纷中占比重较大，部分医务人员存在不重视医患沟通，语言表述不准确，随便评价他人的诊疗和交代预后不客观等现象，因此，要注重加强医患沟通。加强医患沟通是解决医患矛盾的现实需要，是提高医疗质量，建立医院现代服务理念的需要。建立指导—合作型的医患关系，医患双方处于平等地位，增强医务人员与患者之间的信息交流，增进相互理解，从而减少冲突。
因此，医生要体谅病人生病时紧张、焦虑的心情，并做好安抚工作同时多与患者交流及时掌握病人病情和心情变化。患者应该理解医生的忙碌，放平心态，主动和医生交流汇报自己的情祝。法律在构建和谐医患关系中扮演养重要角色:促进医院的科学管理，规范医务人员的行为，明确医患双方的权责，维护止常的医疗秩序。目前有关医疗纠纷的法律具有保守性与抽象性，立法不够完备，法律调整存在盲点，影响积极作用的发挥。患者享有自己的权利的同时也要履行自己的义务，积极配合医务人员。医护人员要注意自己的高行举比。因此，双方要提高自身素质，这样才能减少医疗纠纷事件。
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